Política de privacidade do website

“A Elyse Energy compromete-se a tratar os dados pessoais em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, e em particular, em conformidade com a Lei n°78-17 de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada, e com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.”

Qual a utilidade desta política?

Atribuímos grande importância à proteção e confidencialidade dos seus dados pessoais, que consideramos ser uma garantia de fiabilidade e confiança.

A política de proteção de dados é uma demonstração clara do nosso empenho em assegurar o cumprimento das regras aplicáveis em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Em particular, a política de privacidade visa informá-lo sobre como e porque processamos os seus dados no âmbito dos serviços que prestamos.

A quem se dirige esta política?

Porque tratamos os seus dados?

Como parte dos serviços que oferecemos, podemos ter necessidade de tratar os seus dados pessoais para:

• Navegar no nosso website elyse.energy, pagar e beneficiar dos nossos serviços e para que possamos responder aos seus pedidos (por exemplo, pedidos de informação, reclamações, etc.) com base nas nossas condições gerais de venda, nas nossas condições de utilização, e no nosso legítimo interesse em fornecer-lhe o melhor serviço possível.
• Seguir-nos e comentar as nossas publicações sobre redes sociais com base nas condições gerais de utilização da rede social em causa (por exemplo: Facebook), e o nosso legítimo interesse em ter uma página dedicada nas redes sociais.
• Para receber a nossa newsletter que o informará de todas as novidades relativas aos nossos serviços, com base no seu consentimento.
• Fazer funcionar os vídeos publicados no nosso website com base no seu consentimento prévio.
• Para poder geolocalizar a sua localização de modo a fornecer-lhe um serviço mais acessível e sem descontinuidades, com base no seu consentimento prévio.
• Assegurar e melhorar a segurança e a qualidade dos nossos serviços diariamente (por exemplo, estatísticas, segurança de dados, etc.) com base nas nossas obrigações legais, nas nossas condições gerais de venda e no nosso legítimo interesse em assegurar o bom funcionamento dos nossos serviços.
• Finalmente, podemos também instalar cookies no seu terminal. Para mais informações sobre a utilização de cookies, consulte por favor a nossa Política de Cookies.

Os seus dados são recolhidos diretamente de si quando acede ao nosso website e utiliza os nossos serviços.

Comprometemo-nos a processar os seus dados apenas para os fins acima descritos. No entanto, quando publica voluntariamente conteúdos nas páginas que publicamos nas redes sociais, reconhece que é inteiramente responsável por qualquer informação pessoal que possa transmitir, independentemente da natureza e origem da informação fornecida.

Que dados tratamos e durante quanto tempo?

Fizemos um resumo das categorias de dados pessoais que recolhemos e dos respetivos períodos de retenção.

Se desejar saber mais sobre os períodos de retenção aplicáveis aos seus dados, pode contactar-nos através do email contact@elyse.energy.

• Dados de identificação profissional (por exemplo, apelido, nome próprio, cargo, empresa, etc.) e informações de contacto (por exemplo, endereço de correio eletrónico profissional, Linkedin, etc.), são retidos durante a prestação do serviço e os períodos de limitação legal que são geralmente de 5 anos.
• Quando há confusão entre o nome da sua organização e o seu nome pessoal (por exemplo, empresário em nome individual, PME, etc.), os dados económicos e financeiros (por exemplo, número de conta bancária, código de verificação, etc.) são mantidos durante o tempo necessário para a transação e a gestão da faturação e dos pagamentos, mais os prazos legais de prescrição, que são geralmente de 5 a 10 anos.
• Dados de geolocalização mantidos por um período máximo de 2 meses.
• Dados estatísticos relacionados com a visualização dos nossos vídeos, que são anónimos e armazenados indefinidamente.
• Dados de ligação (por exemplo, logs, endereço IP, etc.) mantidos durante um período de 1 ano.
• Cookies que são geralmente mantidos por um período máximo de 13 meses. Para mais detalhes sobre como utilizamos os seus cookies, pode consultar a nossa política de cookies que pode ser acedida em qualquer altura através do nosso website.

Uma vez expirados os períodos de retenção acima resumidos, apagamos todos os seus dados pessoais para assegurar a sua privacidade futura.

A eliminação dos seus dados pessoais é irreversível e deixaremos de poder comunicá-los após este período. No máximo, só podemos manter dados anónimos para fins estatísticos.

Note também que em caso de litígio, somos obrigados a conservar todos os seus dados durante todo o processo, mesmo após o termo dos períodos de conservação acima descritos.

Que direitos tem para controlar a utilização dos seus dados?

Os regulamentos aplicáveis em matéria de proteção de dados proporcionam-lhe direitos específicos que pode exercer, em qualquer altura e gratuitamente, para controlar a utilização que fazemos dos seus dados.

• Direito de acesso e de cópia dos seus dados pessoais, desde que este pedido não esteja em contradição com o segredo comercial, a confidencialidade, ou o sigilo da correspondência.
• Direito de retificação de dados pessoais que estejam incorretos, desatualizados ou incompletos.
• Direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de prospeção comercial.
• O direito de solicitar a eliminação (direito a serem esquecidos) dos seus dados pessoais que não sejam essenciais para o bom funcionamento dos nossos serviços.
• O direito à limitação dos seus dados pessoais que permite fotografar a utilização dos seus dados em caso de disputa sobre a legitimidade de uma operação de tratamento.
• O direito à portabilidade dos seus dados, que lhe permite recuperar parte dos seus dados pessoais para que possam ser facilmente armazenados ou transmitidos de um sistema de informação para outro.

Para que um pedido seja considerado, é imperativo que seja feito diretamente por si através do email contact@elyse.energy. Qualquer pedido que não seja feito desta forma não pode ser processado.

Os pedidos não podem ser feitos por mais ninguém além de si. Por conseguinte, podemos pedir-lhe que apresente prova de identidade se houver alguma dúvida sobre a identidade do requerente.

É de notar que podemos sempre recusar responder a qualquer pedido excessivo ou infundado, especialmente se for repetitivo.

Quem pode aceder aos seus dados?

Só partilharemos os seus dados com as pessoas devidamente autorizadas a utilizá-los para efeitos de prestação dos nossos serviços. Isto pode incluir o nosso pessoal responsável pela implementação do serviço, contabilidade, marketing ou mesmo pela segurança das nossas instalações.

Como é que protegemos os seus dados?

Implementamos todos os meios técnicos e organizacionais necessários para garantir a segurança dos seus dados diariamente e, em particular, para lutar contra qualquer risco de destruição, perda, alteração ou divulgação dos seus dados que não autorizados (por exemplo, formação, controlo de acesso, palavras-passe, antivírus, servidores de backup, “https”, etc.).

Os seus dados podem ser transferidos para fora da União Europeia?

A menos que seja estritamente necessário e numa situação excecional, nunca transferimos os seus dados para fora da União Europeia e os seus dados são sempre alojados em solo europeu. Além disso, fazemos todos os esforços para utilizar apenas fornecedores de serviços que alojam os seus dados dentro da União Europeia.

Caso os nossos prestadores de serviços, no entanto, transfiram os seus dados pessoais para fora da União Europeia, temos o maior cuidado em assegurar que estes implementem garantias adequadas para assegurar a confidencialidade e proteção dos seus dados.

Quem pode contactar para obter mais informações?

O nosso encarregado de proteção de dados (“EPD”) está sempre disponível para explicar mais detalhadamente como tratamos os seus dados e para responder às suas perguntas sobre o tema através do seguinte email contact@elyse.energy.

Como pode contactar a CNIL?

A política pode ser alterada?

Podemos alterar a nossa política de privacidade em qualquer altura para a adaptar aos novos requisitos legais e a novas operações de tratamento que possamos vir a realizar no futuro. Naturalmente, será informado de quaisquer alterações a esta política.

Powered by Dipeeo®