Política de privacidad de datos del sitio web de escaparate

«Elyse Energy se compromete a tratar los datos personales de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, y en particular, de conformidad con la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 en su versión modificada y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.»

¿Para qué sirve esta política?

Damos gran importancia a la protección y confidencialidad de sus datos personales, que representan para nosotros una garantía de seriedad y confianza.

La política de privacidad de datos refleja con precisión nuestra voluntad de hacer cumplir las normas de protección de datos aplicables y, en particular, las del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Concretamente, la política de privacidad está destinada a informarle sobre cómo y por qué procesamos sus datos en relación con los servicios que prestamos.

¿A quién se dirige esta política?

¿Por qué tratamos sus datos?

Como parte de los servicios ofrecidos, nos vemos obligados necesariamente a tratar sus datos personales para estos fines:

• Para navegar por nuestro sitio web elyse.energy, pagar y beneficiarse de nuestros servicios y para que podamos responder a sus consultas (p. ej.: solicitudes de información, reclamaciones, etc.) sobre la base de nuestras condiciones generales de venta, nuestras condiciones generales de uso y nuestro interés legítimo en brindarle el mejor servicio posible.
• Para seguirnos y comentar nuestras publicaciones en las redes sociales de acuerdo con las condiciones generales de uso de la red social en cuestión (p. ej.: Facebook) y nuestro interés legítimo en tener una página específica en las redes sociales.
• Para recibir nuestra newsletter, que le informará de todas las novedades relativas a nuestros servicios sobre la base de su consentimiento.
• Para ver los vídeos publicados en nuestro sitio web sobre la base de su consentimiento previo.
• Para poder geolocalizar su ubicación con el fin de prestarle un servicio más fluido y accesible, sobre la base de su consentimiento previo.
• Para garantizar y reforzar la seguridad y calidad de nuestros servicios a diario (p. ej.: estadísticas, seguridad de datos, etc.) sobre la base de las obligaciones legales a las que estamos sujetos, nuestras condiciones generales de venta y nuestro interés legítimo por garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
• Por último, también podemos instalar cookies en su dispositivo. Para más información sobre el uso de cookies, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies.

Sus datos son recopilados directamente de usted cuando se conecta a nuestro sitio web y recurre a nuestros servicios.

Nos comprometemos a tratar sus datos únicamente para los motivos descritos anteriormente. Sin embargo, cuando usted publica voluntariamente contenido en las páginas que editamos en las redes sociales, reconoce que es plenamente responsable de cualquier información personal que pueda transmitir, independientemente de la naturaleza y el origen de la información proporcionada.

¿Qué datos tratamos y durante cuánto tiempo?

Hemos resumido las categorías de datos personales que recopilamos, así como el tiempo de conservación de cada una.

Si desea obtener aún más detalles sobre el tiempo de conservación aplicable a sus datos, puede escribirnos a: contact@elyse.energy.

• Datos de identificación profesionales (p. ej.: apellido, nombre, cargo, empresa, etc.) y datos de contacto (p. ej.: dirección de correo electrónico profesional, LinkedIn, etc.) conservados mientras dure la prestación del servicio, a los que se añaden los plazos de prescripción legales, que generalmente son de 5 años.
• Cuando haya confusión entre el nombre de su estructura y su nombre personal (p. ej: autónomo, sociedad unipersonal, etc.), datos de tipo económico y financiero (p. ej.: número de cuenta bancaria, código de verificación, etc.) conservados durante el tiempo necesario para la transacción y la gestión de la facturación y los pagos a los que se suman los plazos de prescripción legales, que son generalmente de 5 a 10 años.
• Datos de geolocalización conservados durante un periodo máximo de 2 meses.
• Datos estadísticos relacionados con la visualización de nuestros vídeos, que son anonimizados y almacenados indefinidamente.
• Datos de conexión (p. ej.: registros, dirección IP, etc.) conservados durante un periodo de 1 año.
• Cookies que generalmente se conservan durante un periodo máximo de 13 meses. Para más detalles sobre el uso que hacemos de sus cookies, puede consultar nuestra política de cookies accesible en todo momento en nuestro sitio web.

Una vez finalizados los periodos de conservación resumidos anteriormente, eliminamos todos sus datos personales con el fin de garantizar su confidencialidad para los próximos años.

La eliminación de sus datos personales es irreversible y ya no podremos comunicárselos una vez finalizado este periodo. A lo sumo, solo podemos conservar datos anónimos con fines estadísticos.

Tenga en cuenta también que en caso de litigio, estamos obligados a conservar todos los datos relativos a usted durante todo el periodo de tratamiento del expediente, incluso una vez expirados los plazos de conservación descritos anteriormente.

¿Qué derechos tiene para controlar el uso de sus datos?

La normativa de protección de datos aplicable le otorga derechos específicos que puede ejercer, en cualquier momento y gratuitamente, con el fin de controlar el uso que hacemos de sus datos.

• Derecho de acceso y copia de sus datos personales siempre que esta solicitud no entre en conflicto con el secreto profesional, la confidencialidad o el secreto de la correspondencia.
• Derecho de rectificación de datos personales incorrectos, obsoletos o incompletos.
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales realizado con fines de prospección comercial.
• Derecho a solicitar la supresión (derecho al olvido) de sus datos personales que no sean imprescindibles para el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
• Derecho a la limitación de sus datos personales que permite fotografiar el uso de sus datos en caso de litigio sobre la legitimidad de un tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de sus datos que le permite recuperar parte de sus datos personales para almacenarlos o transmitirlos fácilmente de un sistema de información a otro.

Para que una solicitud sea tenida en cuenta, debe realizarla directamente usted escribiendo a la dirección contact@elyse.energy. Cualquier solicitud que no se realice de este modo no puede ser tratada.

Las solicitudes no pueden venir de nadie más que de usted. Por lo tanto, podemos pedirle que nos transmita un justificante de su identidad en caso de duda sobre la identidad del solicitante.

Tenga en cuenta que podemos negarnos en cualquier momento a responder a cualquier solicitud excesiva o infundada, en particular por su carácter repetitivo.

¿Quién puede acceder a sus datos?

Solo compartimos sus datos con personas debidamente autorizadas a utilizarlos para prestar nuestros servicios. Esto puede incluir a nuestro personal encargado de la prestación del servicio, la contabilidad, el marketing o incluso la seguridad de nuestras instalaciones.

¿Cómo protegemos sus datos?

Aplicamos todos los medios técnicos y organizativos para garantizar la seguridad de sus datos a diario y, en particular, para luchar contra cualquier riesgo de destrucción, pérdida, alteración o divulgación de sus datos que no esté autorizada (p. ej.: formación, control de acceso, contraseñas, antivirus, servidores de respaldo, «https», etc).

¿Se pueden transferir sus datos fuera de la Unión Europea?

Salvo que sea estrictamente necesario y de manera excepcional, nunca transferimos sus datos fuera de la Unión Europea y sus datos están siempre alojados en suelo europeo. Además, hacemos todo lo posible para contratar únicamente proveedores de servicios que alojen sus datos dentro de la Unión Europea.

No obstante, en el caso de que nuestros proveedores de servicios deban transferir datos personales sobre usted fuera de la Unión Europea, nos aseguramos escrupulosamente de que apliquen las garantías oportunas para garantizar la confidencialidad y protección de sus datos.

¿Con quién puede contactar para obtener más información?

Nuestro Delegado de Protección de Datos («DPO») está siempre a su disposición para explicarle con más detalle cómo tratamos sus datos y para responder a sus preguntas sobre el tema en la siguiente dirección: contact@elyse.energy.

¿Cómo puede ponerse en contacto con la CNIL (autoridad francesa de protección de datos)?

¿Esta política puede cambiar?

Es posible que modifiquemos nuestra política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a las nuevas exigencias legales así como a los nuevos tratamientos que pudiéramos aplicar en el futuro. Por supuesto, le informaremos de cualquier cambio de esta política.

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